Canarias impulsa el Observatorio Turístico para transformar datos en decisiones estratégicas

La consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jéssica de León, presentó este pasado martes el renovado Observatorio Turístico, que se sitúa a la vanguardia con la incorporación de la inteligencia artificial (IA) y el big data. El objetivo es transformar los datos en decisiones estratégicas que beneficien al destino, al tiempo que se facilita el acceso a la información de forma más cercana y accesible a los usuarios.

En el acto, celebrado en el Tenerife Espacio de las Artes (TEA), participaron también el viceconsejero de Turismo, José Manuel Sanabria; el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo; y las integrantes del equipo de la empresa pública que, durante los últimos dos años, han trabajado en la modernización de esta herramienta.

"Hemos actualizado y ampliado la calidad del Observatorio Turístico de Canarias para consolidarlo como la infraestructura estratégica de referencia en inteligencia turística, liderando la transparencia y la cooperación basada en datos con el fin de ofrecer todo el conocimiento del sector en las islas", explicó De León.

Con las mejoras incorporadas "ponemos esta herramienta a disposición del sector y la ciudadanía con el fin de transformar datos dispersos en información útil que nos permita la toma de decisiones estratégicas, tanto en el ámbito público como privado, encaminadas a la mejora de nuestro modelo turístico y a promover la sostenibilidad".

El viceconsejero de Turismo, José Manuel Sanabria, recordó que "desde la Consejería se ha dado prioridad política a situar al Observatorio al nivel de excelencia que requiere un destino como las Islas Canarias, impulsando un sistema único de inteligencia avanzada". Esta herramienta utiliza servicios en la nube, con tecnologías que permiten procesar y visualizar información masiva (big data y machine learning).

Sanabria señaló que esta herramienta permitirá avanzar en la toma de decisiones basadas en datos y en el conocimiento científico. "Aunque se encuentra ya plenamente operativa, está previsto que incorpore modificaciones, evoluciones y mejoras sustanciales a lo largo de los próximos meses, hasta final de año", apuntó.

El técnico de estadística del Observatorio Turístico, Juan Félix Rosa, destacó que el trabajo realizado se refuerza con la colaboración con entidades de carácter académico, empresarial e institucional, como las dos universidades públicas y las cámaras de comercio del Archipiélago. A esto se suma que Canarias fue la primera comunidad autónoma en desarrollar el estudio Impactur junto con Exceltur y que el Observatorio está integrado en la International Network of Sustainable Tourism Observatories (INSTO) de ONU Turismo.

"El Observatorio se apoya en tres pilares de servicio fundamentales", prosiguió el técnico, "el primero de ellos el análisis y generación de conocimiento, que consiste en la elaboración de estadísticas oficiales, estudios de tendencias internacionales y seguimiento de destinos competidores, con desagregación por islas y municipios". El segundo se centra en la difusión digital, donde se mantiene el Sistema de Información Turística de Canarias (Sitcan), que centraliza y organiza datos económicos, sociales y ambientales del sector. Y, por último, se incluye la atención analítica, que abarca el asesoramiento técnico a administraciones, medios de comunicación e investigadores, así como la transferencia internacional de conocimiento.

El director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, explicó que la estrategia para "impulsar un turismo inteligente, sostenible y competitivo se apoya en dos pilares clave: la inteligencia del dato y la colaboración entre administraciones y sector privado". En esta estrategia ocupa un lugar relevante el Observatorio, "gracias a su infraestructura digital que centraliza, analiza y difunde datos del sector y que fomenta el trabajo conjunto entre los distintos actores del ecosistema turístico, alineando esfuerzos, integrando capacidades y multiplicando el impacto de las iniciativas".

Lorenzo explicó que la gobernanza del Observatorio se basa en un modelo operativo y estratégico, que cuenta con una dirección central que coordina el proyecto en la que confluyen distintas áreas clave: la inteligencia artificial, que mejora la automatización y facilita el acceso al conocimiento; el 'data engineering', encargado de construir y gestionar la infraestructura de datos; el análisis, que transforma la información en conocimiento relevante; el diseño de experiencia de usuario, que hace comprensible y accesible el dato; y el desarrollo tecnológico, que materializa todas estas capacidades en soluciones digitales.

Una web más accesible y visual

Este enfoque transversal permite convertir la complejidad del dato en una experiencia usable y orientada a la acción, que se materializa en la nueva web del Observatorio Turístico de Canarias, https://observatorioturisticodecanarias.com/, presentada por la directora de Programas de Investigación, Planificación y Conectividad de Turismo de Islas Canarias, María Guardiet.

Entre las principales novedades, que suponen un avance significativo en la forma de acceder y procesar los datos, destaca, en primer lugar, la incorporación de herramientas visuales y dinámicas "que permiten al usuario profundizar progresivamente en la información, pasando de una visión general a un nivel de detalle más específico, manteniendo siempre la coherencia y trazabilidad del dato", explicó Guardiet.

En segundo lugar, se incorpora una capa de inteligencia artificial que aporta contexto y capacidad interpretativa a la información presentada, funcionando tanto como buscador de datos como mediante un asistente virtual. "El objetivo es que cualquier persona pueda acceder al conocimiento sin necesidad de disponer de conocimientos técnicos ni de conocer cómo están estructurados los datos", explicó Guardiet.

En esta línea, añadió que la inteligencia artificial resulta clave para facilitar la democratización del dato, ofreciendo una experiencia más cercana, intuitiva y accesible para el usuario, que se encuentra con un portal web dotado de herramientas comprensibles. Además, destacó el desarrollo de un asistente conversacional que permite interactuar mediante preguntas y respuestas, facilitando una consulta más natural y progresiva de la información, con el fin de que cualquier persona pueda acceder, interpretar y obtener respuestas relevantes a sus necesidades de información.

Además, otra novedad relevante es la incorporación de un radar de flujos turísticos, donde se integran datos avanzados de presencia y movilidad de personas en el territorio. "Esta información permite analizar de forma detallada los patrones de desplazamiento, concentración y comportamiento espacial de residentes y visitantes, aportando una visión más precisa del uso real del destino", añadió Guardiet. Esta herramienta permite analizar flujos en diferentes momentos temporales y comprender la distribución espacial de la actividad turística, lo que resulta clave para una futura planificación.

Captación e interpretación de datos

La directora de Programas de Digitalización y Tecnología en Turismo de Islas Canarias, Alicia García-Tuñón, explicó el camino recorrido hasta desarrollar esta web, que es la punta del iceberg de un trabajo previo que ha implicado la recopilación, ordenación e interpretación de los datos.

"Para nosotros constituye un hito el gobierno del dato, que se enfoca en establecer políticas, normativas y procesos estratégicos para garantizar la calidad de la información que ofrecemos, que debe ser precisa y fiable para evitar la toma de decisiones erróneas", aseguró García-Tuñón.

Una vez que los datos están bien estructurados deben transformase en conocimiento. "En esta fase se integran modelos analíticos avanzados a través de herramientas y tecnologías que permiten analizar los datos y transformarlos en información útil", detalló la directora de Programas de Digitalización y Tecnología. A este proceso se suma la inteligencia artificial, "que permite el cruce de fuentes heterogéneas, la identificación de patrones y la generación de conclusiones relevantes para la toma de decisiones", añadió García-Tuñón.

La incorporación de esa capa de IA ha sido clave en el proyecto, pues facilita la consulta y comprensión de los datos mediante una interacción más natural y garantiza que las interpretaciones y recomendaciones se basen en información actualizada.

 
A partir de ahora, el siguiente paso consiste en enriquecer y ampliar progresivamente el Observatorio, incorporando nuevas fuentes de datos, profundizando en los modelos de análisis y generando mayor densidad y valor en la información disponible. "En definitiva, pasamos de una fase de construcción a una fase de crecimiento, aumentando su profundidad, cobertura y capacidad de generar conocimiento útil para la toma de decisiones", concluyó la directora.